阻碍网站访客转化率的弊病(二)

设计
你要确保网站的设计不要导致这些错误。
7)你把重要信息埋藏起来了。网民基本上看网站的信息是先从左上角开始。遵循“Z”字路径。眼睛的轨迹也是遵照“F”型的规律。因此,网站的重要信息一定要发布在眼睛的轨迹所经过的地方。
8)首页的内容五花八门。看到首页有这个,那个成堆的内容,访客会感到困惑,不知下面该做什么,简化首页,让首页反映出网站的目标——我希望访客来干啥?
9)你的竞争网站伪装你。你的风锌好的地方这些伪装网站都有,这就非常迷惑你的客户。所以在设计上你必须超越这些网站,显示你的“专业”,“正宗”。
10)你的网站看起来缺乏专业感。其它的优秀网站因素你都具备了,但是你的设计如果看起来平庸,缺乏专业感,这样你还会失败的。
11)你的网站很难架控。如果网站的结构不流畅,访客不可能避免地要丢掉每一个网页都需要清楚地导引访客按照你希望的路线前进。
内文
你的写作是否吓走了客人?对照下面几条进行检查。
12)你没有召唤访客去行动。用户需要被告知他们到达一个网页后该做什么,所以在每个网页上都要给他们明显的召唤,去你希望他们去的地方。
13)信息难以发现。网民扫描了网页的重要元素,例如标题、链接、列表、粗体字却不明白他们想要的信息在哪里。这一定是你的错,正确的方法是把信息有机地分割成各个大块并对重要之处醒目表示。
14)你给的消息不清楚。不要只说“点击这里”,而是明确告诉访客“查找销售特价”、“联系客户服务”、这样的命令。
15)你没有把重点充分的表达。网民就是扫描仪,他们一开始不能在你第一次说什么的时候就能记住。你需要对重点问题重复表达,帮他们领会网页的含义。在SEO中,这种做法是依靠重复关键词来帮助搜索引擎抓住网页意思的。
16)你的网站太啰嗦。在首页中,细碎的内容应该尽可能地少;相反,你应该用简单明了的语句使重点突出。
17)你的内文好像是写给自己的,而不是客户。请一个局外人来读一读你的文本,看看这些内容是对你有帮助还是对他有帮助。
18)你没有回答访客的问题。要回答访客的问题,设想自己是个客人,要找到啥产品,为什么这些产品对客人有意义,宫人如果不懂再去哪里找答案。
信任
你的访客可能担心和你合作有问题所以就离开了网站。检查一下自己是否是信任危机的牺牲品。
19)访客搞不清清楚楚怎样联系到你。你一定要让客人明白你在时刻准备帮助他们。你要清楚地表明你的所有联系方式,包括:“地址、电话、邮箱、即时通、”国际贸易网站应该提供一下在国外的免费电话,如美国、加拿大、英国的800号码。
20)你问了访客太多的信息。大多数网民不喜欢在网络上暴露太多信息,除了一个E-mail地址和名子,所以不要强迫他们提供你并不一定需要的信息。
21)你的网站看起来并不像有“真人”为客户服务。因为太多的人在做电子商务,要打消客户对网站的真伪的疑惑,请在网站上展示你的获奖、论文、服务团队信息、照片等到。
22)你的沟通技巧欠缺。如果你的客户要等好久才能听到你的答复,他们会怀疑你是否真正有举和他们做生意。回答客户问题时要想象客户问题之后的问题先行回答。
23)你的网站缺乏保护隐私的政策。客户和你的沟通如果一直担心他们的个人信息有泄露的危险,他们宁愿舍弃和你的交流。你必须说明清楚你是如何保证你们的信息安全的。包括隐私,他是增强客户的自尊感,反过来也会增强客户对你的信任。愿意与你公开(他们想买的、准备买的、你的不足)他们的心里话。
24)你的生产或供货能力不很明显。买家总是希望一旦订货就能尽快地收到,你有必要清楚地告诉他们送货时间及等待时间。
25)你缺乏足够的证据说明你的观点。如果你要证明客户在你的风站买的是好东西,你要拿出证据来。这些依据可以是质量证书、客户证明、媒体报道等。
26)你的退货条件过于苛刻。网络购物因为只是靠感觉来买东西,退货是太常见的问题。要使客户放心购买,你就要承担退货的风险。
27)你的产品没有得到评介。正如一本书需要书评、一部电影需要影评一样,网上销售的产品也需要评价。这个评价可以是是专业机构出具的,也可以是老客户的感受。新客户往往根据这些评价来确定自己买还是不买,要买哪个。
28)你的产品评价太不真实。反面的评价不一定是坏事情。正反都有,会给潜在客户一种真实的感觉,更有信任感。
29)你的网站不安全。即使你不是运营一个电子商务网站访客还是希望他们在这里透露的信息是安全的。你需要提供证明,表明这个网站是没有危险的。外贸网站则最好获得比如像Versign , Trustee 这样的信用证明公司认证,并在网站上显示他们的Logo。
广州网站设计